Los soportes informativos de United Languages (catálogos, página web) contienen información sobre los tipos de programas, destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios y, en general, la información necesaria sobre los programas ofrecidos por United Languages.

1.- Inscripción, precios, y forma de pago.

1.  

A los precios de todos los cursos deben añadirse 70 € en concepto de gastos de inscripción.
     
2.  

Para inscribirse en uno de los programas de United Languages, el consumidor debe cumplimentar el formulario de inscripción general y remitirlo a las oficinas de United Languages, personalmente, por correo postal, fax, o desde la página web de United Languages. Para algunos programas pueden requerirse formularios adicionales al general arriba mencionado. Las inscripciones son personales e intransferibles.
     
3.  

Toda solicitud de inscripción deberá ir necesariamente acompañada de la cantidad estipulada en concepto de pago a cuenta (500 €), cantidad que será deducida posteriormente del precio total del programa. Se considerará como fecha de formalización del contrato la del pago de esta cantidad. United Languages no iniciará ninguna tramitación antes de recibir este pago. En caso de contratarse el seguro de cancelación, su importe deberá abonarse en este mismo acto, añadiéndose a los 500 €.
     
4.  

En el caso de que no se confirmara la plaza en el programa solicitado, United Languages ofrecerá un programa alternativo de similares características o la devolución de la cantidad abonada como pago a cuenta. United Languages no se hace responsable de cualquier gasto o trastorno causado por la adquisición de un billete de viaje por el participante antes de recibir la confirmación de su plaza en el programa contratado.

     
5.  

Si el consumidor optara por cambiar alguna/s de las características del programa ya contratado, ya fuera por voluntad propia o por falta de disponibilidad, United Languages gestionará estos cambios en base a lo que el consumidor le informe. Para evitar confusiones, el consumidor deberá remitir un nuevo formulario en el que se especifiquen estas modificaciones.

     
6.  

El pago total deberá hacerse al menos 10 días antes de la fecha de comienzo del programa, aplicándose si procede los descuentos por promociones especiales o cualquier variación derivada de la fluctuación del cambio de divisa. El impago antes de la fecha de salida podrá originar la expulsión del programa o la no prestación del servicio. Si el participante es menor de edad, podrá ser expulsado y repatriado. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.

     
7.   Los pagos deberán hacerse mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta, o talón bancario a favor de United Languages Consulting, S.L., cuenta en CITIBANK 0122-0140-91-0140022902.

2.- Revisión de precios.

Los precios de los programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas. Fuera de la zona Euro, los precios han sido calculados con las siguientes cotizaciones vigentes a 20/11/2006:

1 £ UK = 1,49€ .…………… 1€ = 0,67£ UK
1 $ CAN = 0,69€…………… 1 € = 1,45$ CAN
1 $ USA = 0,79€…………… 1 € = 1,27$ USA
1 $ AUS = 0,61€…………… 1 € = 1,64$ AUS

Se aplicará el tipo de cambio oficial vigente en la fecha de facturación final al cliente. Una vez emitida la factura, y aunque se produjeran nuevas variaciones en el tipo de cambio, no se revisará en ningún caso el precio del programa por este concepto. Todos los precios tienen incluido el IVA.

3.- Cancelación, no presentación y/o abandono del programa por parte del consumidor.

En el caso de que un consumidor decidiera cancelar un programa contratado, deberá notificarlo por escrito a United Languages. Se tomará como fecha de cancelación la de recepción de la notificación en United Languages. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a United Languages, debiendo abonar no obstante los siguientes conceptos:

a) Los gastos de inscripción.
b) Un recargo consistente en las siguientes cantidades:

  • Un 5% del precio del programa, si la cancelación se produce con más de 44 días y menos de 61 días de antelación a la fecha de comienzo del viaje.
    Un 10% del precio del programa, si la cancelación se produce entre los días 44 y 30 anteriores a la fecha de comienzo del viaje.
  • Un 15% del precio del programa si la cancelación se produce entre los días 29 y 10 anteriores a la fecha de comienzo del viaje.
  • Un 30% del precio del programa si la cancelación se produce entre los días 9 y 4 anteriores a la fecha de comienzo del viaje.
  • Un 50% del precio del programa si la cancelación se produce dentro de los 3 días anteriores a la fecha de comienzo del viaje.

    La no presentación del consumidor en la fecha prevista de incorporación al programa contratado, supondrá la pérdida total del importe abonado por el mismo.

    El consumidor no tendrá derecho a reembolso alguno cuando, una vez haya iniciado el programa, lo abandone por voluntad propia, de sus padres, o de sus representantes legales.

    United Languages recomienda la contratación del seguro de cancelación "Anulación Plus" de la compañía Intermundial Seguros, C.I.F.: B-81577231

4.- Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los programas, y normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo del mismo.

El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en los que se desarrollan los diversos programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas y se compromete a respetar las leyes del país de destino en el que se desarrolle el programa, así como las normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con United Languages en la realización del programa. En particular, el consumidor se se obliga a cumplir el reglamento de régimen interno del Centro donde se imparte el programa contratado, comprometiéndose a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y otras drogas, respetar y hacer buen uso de las instalaciones, etc.

En caso de incumplimiento por parte del participante de las leyes del país de destino en el que se desarrolla el programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, o incumplimiento de las normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.

5.- Vuelos y traslados de aeropuerto

1.   Los precios indicados no incluyen billete de avión. United Languages utiliza los servicios de agencias de viaje con CICMA autorizado, actúa como intermediario, y no se hace responsable de los retrasos, pérdidas de vuelo, extravío de equipajes, y alteraciones debidas a sobrecarga de reservas. Asimismo no se hace responsable de circunstancias o gastos anómalos derivados de huelga, guerra, condiciones atmosféricas, cuarentena, restricciones normativas gubernamentales, o aquellos derivados de acciones u omisiones de aerolíneas, compañías navieras, ferrocarriles, autobuses, transporte en general u otros servicios suministrados por sociedades, particulares, o cualquiera relacionado con los antedichos.
     
2.   Salvo que se especifique lo contrario, los traslados de aeropuerto no están incluidos en los precios y se ofrecen como opción en la mayoría de los destinos. En algunos casos, este servicio se abona directamente en destino.
     
3.   En la mayoría de los programas para niños y jóvenes los traslados de aeropuerto están incluidos en el precio y el participante es recibido en la sala de llegadas del aeropuerto por el personal de la Organización responsable de la ejecución del programa en destino. Al regreso, el participante es igualmente acompañado al aeropuerto. United Languages no organiza salidas con monitor, salvo que se especifique lo contrario, por lo que el participante está bajo la supervisión del personal de la Organización extranjera responsable de la ejecución del programa desde su llegada al aeropuerto de destino hasta que es acompañado al aeropuerto para su regreso a España.
     
4.  

Cuando los traslados de aeropuerto no estén incluidos en el precio del programa y el participante sea menor de edad, será obligatoria su contratación.

6.- Cursos, alojamientos, y actividades

1.   En la mayoría de los programas, el primer día de clase se dedica a realizar la prueba de nivel, formación de grupos, y orientación general. El participante deberá respetar como no lectivos las jornadas y días festivos, locales o nacionales, que puedan afectar al calendario del programa.
     
2.   Salvo que se especifique lo contrario, el libro de texto no está incluido en el precio. Por material didáctico se entiende el material adicional (fotocopias de ejercicios, etc.) que el profesor entrega al alumno.
     
3.   En aquellos programas en los que se requiera un cierto nivel del idioma y/o destreza en un deporte o actividad, el participante asume la responsabilidad de la consecución del nivel mínimo requerido, así como las eventuales consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento de este requisito. Los módulos opcionales que se indican en la descripción de algunos cursos, se ofrecen en función de la demanda, pueden sufrir modificaciones en su formato, y pueden requerir de un cierto nivel del idioma.
     
4.   Salvo en casos particulares, el alojamiento comienza a partir del domingo anterior al comienzo del curso y termina el sábado siguiente a la finalización del mismo. No obstante, es posible salir o regresar en otras fechas, siempre que el consumidor lo comunique por escrito a la formalización del contrato y haya disponibilidad de alojamiento. En cualquier caso, deberá abonar las noches extra de alojamiento al precio estipulado. El consumidor no tendrá derecho a devolución o descuento alguno por la disminución de noches de alojamiento o del número de clases recibidas cuando se incorpore a un programa con retraso por voluntad propia o por causa no imputable a United Languages.
     
5.   Existen diferentes alternativas de alojamiento en cada destino: casa particular/familia, residencia, apartamento, etc. La estructura familiar puede ser muy diferente a la familia tradicional española. Si por alguna causa justificada el participante no estuviera satisfecho con su familia anfitriona, deberá comunicarlo inmediatamente a la Organización extranjera para que pueda cambiarle a otra familia en el menor plazo posible. Igualmente, si por alguna razón justificada la familia anfitriona no puede o no desea seguir alojando en su casa al participante, podrá solicitarle que la abandone. United Languages y la Organización extranjera procurarán ofrecer una alternativa de alojamiento adecuada. Además, intentan que no coincidan estudiantes de una misma nacionalidad en una misma familia anfitriona, aunque esto no puede garantizarse, especialmente en los Cursos subvencionados. En residencias y apartamentos puede ocurrir que estudiantes de una misma nacionalidad compartan habitación y/o zonas comunes.
     
6.   En los Cursos Subvencionados el alojamiento se abona directamente en el país de destino; el precio del alojamiento puede diferir ligeramente, al alza o a la baja, del publicado por United Languages, y será aquél que marque la Organización extranjera cuando facilite la dirección y características del alojamiento asignado al participante.
     
7.   Cuando el participante no haya contratado el servicio de recogida en el aeropuerto deberá necesariamente contactar con su familia anfitriona, para avisar del día y hora aproximada de llegada a la casa.
     
8.   Salvo que se especifique lo contrario, las actividades no están incluidas en el precio de los programas, y el participante podrá contratar en destino aquéllas que le interesen. Los gastos personales tales como dinero de bolsillo, transporte público, excursiones opcionales y otras actividades que el alumno desee realizar durante su estancia, no están incluidas en el coste del programa, salvo que se especifique lo contrario.

7.- Incidencias y reclamaciones

United Languages actúa como agente intermediario de las distintas Organizaciones extranjeras, por lo que corresponde a las mismas la responsabilidad de la Organización, desarrollo y ejecución de los programas. Dichas Organizaciones podrán, siempre que existan razones justificadas o de fuerza mayor (falta de demanda, nivel insuficiente del idioma, condiciones atmosféricas adversas, etc.), cancelar, cambiar o sustituir aquellas partes del programa cuya alteración consideren necesaria. Las deficiencias y/o reclamaciones que, a juicio del consumidor, surjan durante el desarrollo del programa contratado, deberán ser puestas inmediatamente en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. Si el consumidor estimara que la solución ofrecida no es satisfactoria, deberá ponerse en contacto con United Languages para que intermedie entre ambas partes y trate de solucionar la deficiencia observada si considera que ésta es razonable y justificada. Si el consumidor considerara insuficiente o no satisfactoria la solución propuesta, dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante United Languages quien, tras recabar la documentación pertinente dispondría, a su vez, de un mes a contar a partir del día siguiente a la recepción de la reclamación, para responder a ésta.

8.- Pasaportes, visados y documentación

Será responsabilidad del consumidor tener en regla la documentación necesaria para viajar a su destino (D.N.I., pasaporte). La obtención del visado para el viaje a países que lo soliciten también será responsabilidad del consumidor, declinando United Languages cualquier consecuencia que tenga la no obtención o posesión de la documentación necesaria y sin que ello afecte a las condiciones de cancelación. Los menores de edad con destino a países de la Unión Europea deberán viajar con pasaporte en regla o, en su defecto, con D.N.I. acompañado de una autorización paterna, que podrá tramitarse en una comisaría de Policía.

9.- Seguros

Los consumidores que sean menores de edad en la fecha de comienzo del programa contratado, gozarán de la cobertura de un seguro de asistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita por United Languages con la empresa aseguradora Compañía Europea de Seguros, S.A., (n.º póliza 07622000125). Los consumidores mayores de edad pueden contratar dicha póliza opcionalmente, al precio de 25 € por cada periodo de 4 semanas o inferior. Con la documentación de cada programa se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. United Languages actúa como mero intermediario entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de nuestros programas. Los participantes que contraten un programa en algún país de la Unión Europea deberán solicitar en su delegación del Insalud la Tarjeta Sanitaria Europea, de cobertura sanitaria en la U.E.

10.- Autorización para tratamiento médico

En el caso de que un consumidor menor de edad se encuentre en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que se haya podido localizar a sus padres o representantes legales, se autoriza a la Organización responsable de la ejecución del programa a tomar las medidas que considere más oportunas para su salud.

11.- Documentación final

Antes de la salida, cada participante recibe una carpeta informativa con la documentación del programa. Esta documentación se entregará personalmente en nuestras oficinas o se enviará por servicio de mensajería al domicilio indicado en el formulario de inscripción. En casos urgentes la documentación o parte de ella podrá enviarse por correo electrónico o fax

12.- Utilización de la imagen de los consumidores

Se concede expresamente a United Languages Consulting, S.L. permiso para utilizar todos aquellos materiales fotográficos o de otro tipo en los que aparezca el participante, para promoción o publicidad de sus programas. Este consentimiento podrá ser revocado por el participante en cualquier momento mediante escrito dirigido a United Languages, debiendo indemnizar en su caso por los daños y perjuicios causados a la empresa.

13.- Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, United Languages le informa que sus datos personales han sido incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es el Director de Marketing de United Languages), para las finalidades exclusivamente comerciales y operativas de la empresa. La aceptación de estas Condiciones Generales implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente.

14.- Resolución de conflictos

Cualquier conflicto relativo a los programas contratados será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable. Se pone de manifiesto la renuncia expresa del consumidor y de United Languages a cualquier otro mecanismo de resolución de conflictos (órganos administrativos, arbitraje, etc.).